تثبيت تطبيق الكمبيوتر
تطبيق الكمبيوتر مخصّص للموظفين الذين يُجرون مكالمات واتساب من حاسب. يشغّل واتساب ويب داخل نافذته الخاصة ويسجّل المكالمات التي تُجرى هناك، ولهذا يعطي أفضل صوت بين أدوات التسجيل كلها.
ما يحتاجه
| نظام التشغيل | ويندوز 10 أو ويندوز 11 |
| المعمارية | 64-bit |
| القرص | نحو 400 ميغابايت للتطبيق، مع مساحة للتسجيلات التي تنتظر الرفع |
| الشبكة | أي شبكة. تنتظر التسجيلات على الجهاز وتُرفع عند توفّرها |
| الحساب | حساب Qualitify بدور موظف مبيعات |
| الصلاحيات | لا شيء بعد التثبيت. لا يحتاج تشغيله صلاحيات مسؤول |
ماك ولينكس
ليس بعد. نسخة ماك مخطّط لها ولم تُصدر. ويمكن للموظفين على ماك استخدام إضافة كروم للتسجيل على أجهزتهم، مع أن تلك التسجيلات لا تصل إلى لوحتك، أو استخدام تطبيق أندرويد على هاتف.
تنزيله
Get the apps
يستطيع كل من سجّل دخوله تنزيل ملف التثبيت من Get the apps في لوحته، فلا يحتاج أحد إلى تمريره بالبريد. تعرض الصفحة الإصدار والنظام؛ خُذ نسخة ويندوز.
وهو متوفّر أيضًا في صفحة التنزيل العامة، وهو مفيد لإعداد جهاز قبل أن يكون حساب الموظف جاهزًا.
تثبيته
- شغّل ملف التثبيت الذي نزّلته. يُثبّت للمستخدم الحالي ولا يحتاج صلاحيات مسؤول.
- قد يعرض ويندوز تحذير SmartScreen عند أول ظهور لإصدار جديد. اختر More info ثم Run anyway — فملف التثبيت موقّع، والتحذير يخفّ مع انتشار تنزيل الإصدار.
- يُفتح التطبيق عند انتهاء التثبيت.
حاسب واحد لكل موظف
يمكن للموظف تسجيل الدخول على حاسب واحد وهاتف واحد في الوقت نفسه. أما تسجيل الدخول على حاسب ثانٍ فيُرفض حتى تُنهى الجلسة الأولى، وهو ما يستطيع الموظف أو المالك فعله من لوحة التحكّم. وهذا ما يمنع حسابًا واحدًا من التسجيل بهدوء من ثلاثة أجهزة لا يتابعها أحد.
تسجيل الدخول
- أدخل البريد وكلمة المرور لحساب Qualitify. والموظف المدعو يضبط كلمة مروره من الرابط الذي في دعوته.
- يبقى التطبيق مسجّل الدخول. لا يسأل كل صباح، ويواصل الجمع بعد إعادة التشغيل.
- ثم سجّل الدخول إلى واتساب ويب داخل التطبيق بمسح الرمز بالهاتف الذي يحمل حساب واتساب — وهو الشيء نفسه الذي تفعله في
web.whatsapp.com.
تسجيلا الدخول منفصلان وكلاهما مطلوب: الأول يحدّد لمن تُنسب المكالمات، والثاني هو حساب واتساب الذي يُجريها.
Note
يقرأ التطبيق ما يعرضه واتساب ويب على الشاشة فقط. لا يلمس شيفرة واتساب نفسها، ولا ملفات تعريف الارتباط، ولا مفاتيح الجلسة، ولا يرسل رسالة بالنيابة عنك أبدًا.
كيف يبدو وهو يعمل
ثلاثة أمور تتحقّق منها، بهذا الترتيب، في اليوم الأول:
- يظهر الحساب متصلًا. يميّز التطبيق بين «في انتظار مسح الرمز» و«مسجّل الدخول ويعرض المحادثات»، فتكون الجلسة المنقطعة ظاهرة لا متوقّفة بصمت.
- يظهر مؤشّر التسجيل أثناء المكالمة. وإن لم يظهر، فلا شيء يُسجّل، وهذه هي الإشارة كلها.
- تصل المكالمة إلى لوحة التحكّم في غضون دقيقة من إنهائها، مع قيمة Source تساوي Desktop.
أجرِ مكالمة تجريبية قبل الاعتماد عليه. ثلاثون ثانية إلى زميل، ثم تحقّق من Calls وشغّلها.
تشغيله يوميًّا
- اتركه مفتوحًا
- يسجّل المكالمات التي تُجرى في نافذته، فالمكالمات التي تُجرى في تبويب متصفّح أو في تطبيق واتساب للكمبيوتر لا تُسجَّل. على الموظفين إجراء مكالمات واتساب داخل التطبيق.
- إغلاقه
- يوقف الجمع. وما سُجّل ولم يُرفع بعد يبقى على الجهاز ويُرفع في المرة القادمة التي يعمل فيها التطبيق.
- التحديثات
- ثبّت الإصدار الجديد فوق القديم. تبقى التسجيلات المنتظرة بعد التحديث.
- تسجيل الخروج
- يُنهي الجمع على ذلك الجهاز ويحرّر الجلسة، فيستطيع الموظف تسجيل الدخول في مكان آخر.
إشعار التسجيل
إن فعّل المالك خيار Remind agents to disclose recording، يستطيع التطبيق كتابة نصّ الإفصاح الخاص بالشركة في المحادثة المفتوحة. ويتركه في مربّع الكتابة — فالموظف هو من يضغط Enter. ولا يُرسل أي شيء برمجيًّا أبدًا، لأن إشعارًا بالموافقة لم يختر أحد إرساله ليس موافقة.
بعد ذلك
- ما يكتشفه وكيف يُلتقط الصوت: كيف يسجّل تطبيق الكمبيوتر المكالمات.
- مكالمة مفقودة أو صامتة: حلّ مشكلات تطبيق الكمبيوتر.