الحصول على التطبيقات وأجهزتك
هذه الصفحة مكتوبة لموظفي المبيعات. من أين تنزّل أداة التسجيل لحاسبك أو هاتفك، وما يفعله تسجيل الدخول، وكيف تتعامل مع جهاز لم يبقَ في حوزتك.
أين توجد
Get the apps
متاحة لكل من سجّل دخوله، فلا تنتظر أن يرسل لك أحد ملف تثبيت. وتعرض الإصدار الحالي لكل أداة.
أيّها تحتاج
| تتّصل من | ثبّت | يتطلّب |
|---|---|---|
| حاسب ويندوز | تطبيق الكمبيوتر | ويندوز 10 أو 11، بمعمارية 64-bit |
| هاتف أندرويد | تطبيق أندرويد | أندرويد 11 أو أحدث |
| الاثنين | كليهما — فالحساب الواحد يغطّي حاسبًا واحدًا وهاتفًا واحدًا | — |
| ماك | لا شيء بعد | نسخة ماك مخطّط لها ولم تُصدر |
| آيفون | لا شيء — غير ممكن | لا يمنح iOS أي تطبيق صوت المكالمة |
وتثبيت الاثنين أمر طبيعي إن كنت تتّصل من الجهازين. وتصل كل مكالمة موسومةً بالجهاز الذي سجّلها، فلا يختلط شيء.
التعليمات الكاملة: تطبيق الكمبيوتر وتطبيق أندرويد.
تسجيل الدخول
استخدم البريد وكلمة المرور لحسابك في Qualitify. وإن كنت مدعوًّا ولم تضبط كلمة مرور بعد، فاستخدم الرابط في دعوتك أولًا — فهذه هي الطريقة الوحيدة لضبط كلمة المرور، ولا أحد في شركتك يحتفظ بواحدة لك.
وتبقى مسجّل الدخول. فأداة التسجيل تواصل العمل بعد إعادة التشغيل ولا تسأل كل صباح.
على الكمبيوتر هناك تسجيلا دخول
الأول حسابك في Qualitify، وهو من تُنسب إليه المكالمات. والثاني واتساب ويب داخل التطبيق، وتمسح رمزه بهاتفك كما تفعل في web.whatsapp.com تمامًا. وكلاهما مطلوب، ورمز واتساب يحتاج إعادة مسح أحيانًا عند انقطاع الجلسة.
حاسب واحد وهاتف واحد
تستطيع تسجيل الدخول على حاسب واحد وهاتف واحد في الوقت نفسه. وتسجيل الدخول على حاسب ثانٍ يُرفض حتى تُنهى الجلسة الأولى.
وهذا مقصود لا قيد ترخيص: فهو يعني أن هناك دائمًا جوابًا واضحًا عن الأجهزة التي تسجّل باسمك، وذلك يهمّ عندما لا يكون أحدها في حوزتك.
- تغيير الحاسب
- أنهِ الجلسة على القديم — من الجهاز القديم إن كان معك، أو من لوحتك إن لم يكن — ثم سجّل الدخول على الجديد.
- هاتف جديد
- أنهِ الجلسة على الهاتف القديم، ثم ثبّت وسجّل الدخول على الجديد. وامنح الأذونات من جديد؛ فالهاتف الجديد يبدأ من الصفر.
- هاتف مفقود
- أنهِ تلك الجلسة فورًا. فذلك يوقف أداة التسجيل على الجهاز في الحال.
إنهاء جلسة
- افتح لوحتك وابحث عن أجهزتك.
- أنهِ الجلسة على الجهاز الذي لا تريده أن يسجّل.
- فتتوقّف أداة التسجيل عليه عن الجمع. ولا يُلتقط شيء بعد ذلك.
- سجّل الدخول على الجهاز البديل كالمعتاد.
ويستطيع مالك شركتك إنهاء جلسة لك أيضًا، وهو الطريق عندما لا تستطيع الوصول إلى اللوحة من الأصل.
ما يحدث للتسجيلات على جهاز مفقود
ما رُفع سابقًا موجود في حسابك ولا يتأثّر. وما سُجّل ولم يُرفع بعد فهو على الجهاز ويذهب معه — وهذا هو الجواب الصريح، وسبب إبقاء هاتف العمل متصلًا بدل ترك أسبوع من المكالمات يتراكم عليه.
التحديثات
- ثبّت الإصدار الجديد فوق القديم. لا شيء يحتاج إلى إزالة أولًا.
- والتسجيلات التي تنتظر الرفع تبقى بعد التحديث.
- وعلى أندرويد، تحقّق من شاشة الإعداد بعدها — فتحديثات النظام تسحب أحيانًا إذن إمكانية الوصول الذي يعتمد عليه التسجيل.
- وإن ظهر إصدار جديد في Get the apps فهو يستحقّ الأخذ: فالاكتشاف يتغيّر عندما يغيّر واتساب واجهته.
ما تفعله أداة التسجيل أثناء عملك
أنت لا تبدأ شيئًا ولا توقفه
تلاحظ الإجابة على مكالمة، فتسجّلها، وترفعها عند توفّر الشبكة. لا زرّ، ولا شيء تتذكّره.
تستطيع دائمًا أن تعرف أنها تعمل
إشعار دائم على الهاتف، ومؤشّر ظاهر أثناء المكالمة على الكمبيوتر. ولا يوجد وضع خفيّ ولا إعداد يُنشئ واحدًا. وإن لم تستطع رؤية المؤشّر أثناء مكالمة، فلا شيء يُسجَّل — وذلك يستحقّ الإبلاغ لا التجاهل.
إبلاغ العميل
إن فعّلت شركتك التذكير، فيستطيع تطبيق الكمبيوتر كتابة جملة إفصاح في المحادثة بالنيابة عنك. وهو لا يرسلها أبدًا — أنت تقرأها وتضغط Enter. وهل يُتوقّع منك إرسالها في كل مكالمة قرارُ شركتك لا قرار التطبيق.
وإن لم يكن شيء يُسجَّل، فابدأ بـ حلّ مشكلات أندرويد أو حلّ مشكلات الكمبيوتر، وأخبر مالك شركتك — فأداة تسجيل معطّلة بهدوء تكلّفك مكالمات مراجَعة، وهذا ليس في مصلحتك أنت أيضًا.