أداة مجانية

حاسبة حجم عيّنة مراجعة المكالمات

مراجعة كل مكالمة غير ممكنة، ومراجعة حفنة منها لا تقول لك شيئًا يُذكر. هذه الحاسبة تحسب العدد اللازم للحصول على درجة بهامش خطأ محدّد.


المراجعات لكل موظف

78

شهريًا · 19.5٪ من مكالماته

إجمالي المراجعات

780

على 10 موظفين

وقت المراجع

78

ساعة شهريًا


كيف يُحسب هذا

هذه معادلة كوكران لحجم العيّنة مع تصحيح المجتمع المحدود، وهي الطريقة المعتادة لتحديد حجم عيّنة تُقدَّر بها نسبة حين يكون حجم المجتمع صغيرًا بما يكفي ليؤثّر في النتيجة.

وهي تفترض أسوأ حالات التشتّت، أي نسبة نجاح 50٪، لأن الفريق الذي لم يكن يقيس لا يعرف نسبته الحقيقية بعد. فإذا كانت نسبة نجاحكم معروفة وأعلى من ذلك بكثير، فالعيّنة المطلوبة أصغر من هذه.

وهي تفترض أيضًا أن المكالمات التي تراجعونها مختارة عشوائيًا. أما مراجعة أسهل المكالمات عثورًا، أو تلك التي اشتكى منها أحدهم فقط، فتُبطل الحساب لأن العيّنة لم تعد تمثّل الكل.